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Tu es à deux doigts de trouver ta job de rêve.
À partir d’ici, c’est toi qui prends le contrôle de ton expérience.
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Nos non-négociables👉 #valeurs amuse-toi. tricoté serré. ose évoluer. fais partie de la solution. pas d’excuse.

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Répartiteur

Pour toi jongler avec les priorités ce n’est pas compliqué? Lis ce qui suit!

Que dirais-tu si on t’offrait la possibilité...

  • De jouer un rôle clé au sein d’une équipe tricotée serrée;
  • De travailler dans un environnement dynamique avec une gang qui mise sur le travail d’équipe;
  • De profiter d’opportunités d’avancement concrètes au sein d’une entreprise en pleine croissance;
  • De travailler pour une entreprise qui s’investit activement dans ta formation continue et ton développement professionnel pour que tu repousses tes propres limites.

 

Ça te parle? Continue!

Ton terrain
de jeu

L’expertise des équipes MSP c’est d’assurer l’évolution technologique de nos clients par la veille et par l’impartition des services informatiques. En des termes simples, on identifie des problématiques, on les solutionne et on émet des recommandations.

Notre mission : être une escouade anti-feu plutôt qu’une équipe de pompiers. #proactivité

Le MSP, c’est une équipe où ça bouge. Aucune journée n’est identique parce qu’on travaille avec plusieurs environnements clients différents. Pour t’y plaire, tu dois aimer apprendre, t’adapter et être en mode solution.

Ta mission : Effectuer le lien entre les demandes entrantes des clients et le reste de l’équipe.

Ton quotidien

  • Répondre aux demandes d’assistance téléphonique et aux courriers électroniques; 
  • Analyser, filtrer les demandes et les diriger vers le technicien approprié en suivant la procédure en place; 
  • Entrer les informations recueillies dans le système de billetterie; 
  • T’assurer de répartir adéquatement la charge de travail des techniciens et de maximiser leur temps de travail; 
  • Assurer le suivi des déplacements des techniciens et vérifier la documentation; 
  • Produire un rapport hebdomadaire d’assistance; 
  • T’assurer que toutes les demandes émises soient traitées en totalité et fermées;  
  • T’assurer du contrôle qualité des assistances déjà effectués.

Tes super-pouvoirs

  • Tu possèdes trois ans ou plus d’expérience en répartition et/ou service à la clientèle
  • Tu as une excellente capacité à analyser et trier l’information
  • Tu es capable d’identifier rapidement les priorités
  • Tu sais jongler avec plusieurs tâches à la fois
  • Tu fais preuve d’autonomie et de polyvalence
  • Tu as une grande écoutetu communiques efficacement et tu aimes travailler en équipe; 
  • Pour toi l’expérience client est une priorité
  • Tu possèdes des connaissances en informatique et tu maîtrisedes logiciels tels que Word, Powerpoint et Excel
  • Tu as une bonne capacité à gérer ton stress
  • Tu possèdes de l’expérience en TI (atout) 

Valide ton fit

Chez Openmind on pense que le savoir-être est tout aussi important que le savoir-faire.
Si tu t’identifies aux 5 valeurs qui suivent, on devrait bien s’entendre.
Ose évoluer

Faire du sur place = reculer. Sois curieux, challenge-toi

Pas d’excuse

Si tu veux quelque chose, choisis les moyens, pas les excuses

Fais partie de la solution

Mets 10% de ton énergie sur le problème et 90% sur la solution

Tricoté serré

Sois bienveillant avec tes collègues #teamspirit

Amuse-toi

Travailler ne devrait pas être une corvée. Mets du fun dans tes journées

Avantages

Des congés payés!

Des congés payés!

Le jour de ta fête c’est congé payé. Une chose de réglée! Pour le reste, tu as droit à 2 journées de congé pour prendre soin de ta santé physique et mentale. 

Du télétravail (même post pandémie)!

Du télétravail (même post pandémie)!

Que tu apprécies la frénésie du bureau, la tranquillité de ton foyer ou le juste milieu entre les deux, on te laisse décider du modèle qui te convient. Notre seule demande c’est que tu passes nous faire un coucou au bureau à la fréquence entendue avec ton équipe et que tu te rendes disponible pour certaines rencontres.  

Des assurances collectives!

Des assurances collectives!

Que tu sois fan du chiro, de l’ostéo ou de la masso, l’assurance collective qu’Openmind t’offre couvre plusieurs spécialités ainsi que l’assurance médicament dès le jour 1.  On défraye 50% de ta prime d’assurance pour que toi et ta famille puissiez prendre soin de votre santé. Profite également d’une assurance voyage et d’une assurance annulation couverte à 100% sans franchise de base à payer.  

Une allocation pour santé!

Une allocation pour santé!

Tu fais partie de ceux qui croient qu’un esprit sain dans un corps sain est essentiel pour être productif au quotidien? Nous aussi! C’est pourquoi on t’offre jusqu’à 30$ par mois pour pratiquer l’activité physique de ton choix. 

On contribue à ton REER!

On contribue à ton REER!

Envie d’économiser pour tes projets futurs? Openmind devient le partenaire de ton REER en investissant jusqu’à 1% de ton salaire (*après 2 ans d’ancienneté et en fonction de la rentabilité de l’entreprise).  

Un horaire flexiiiiiiiiiiiible!

Un horaire flexiiiiiiiiiiiible!

Que tu sois du genre à débuter ta journée alors que tout le monde dort encore ou que tu fasses partie de ceux qui aiment quitter avant le trafic du vendredi pour monter au chalet, on t’offre la possibilité de profiter de notre politique d’horaire flexible Notre seule demande, c’est que tu assistes au start-up matinal et que ton horaire de travail n’impacte pas les opérations, tes collègues ni les clients.  

Des opportunités d’apprentissage diversifiées!

Des opportunités d’apprentissage diversifiées!

Fortement animé par notre valeur « ose évoluer », on met à ta disposition 2000$ de budget annuel de formation pour te permettre de garder tes « skills » top niveau.

Parlant de formation, on te donne accès gratuitement à notre « book bar » et on t’offre la possibilité de participer à nos « learning club » payés pour que tu puisses partager le fruit de tes apprentissages.  

Mieux encore, tu maîtrises une compétence dans un domaine qui pourrait être bénéfique à toute l’entreprise? On t’offre la possibilité d’animer ou d’assister à nos légendaires « lunch and learn ».  

Banque des heures!

Banque des heures!

Tu es le genre à aimer voyager plusieurs fois par année ou tu as simplement besoin de temps pour réaliser tes nombreux projets personnels? On t’offre la possibilité de banquer des heures et de réaliser ce qui compte vraiment pour toi.  

Envie de t’impliquer?

Envie de t’impliquer?

Tu es du genre un peu hyperactif et tu aimes t’impliquer? On a plusieurs possibilités « team » dans lesquelles tu peux t’investir : communautaire, culture, vert, Office Design, Bench Tech, audiovisuel, amélioration continue, etc. 

La vie chez Openmind est toute sauf plate. Viens mettre tes couleurs et initier des projets avec nous.

En veux-tu des extras, en v’la!

En veux-tu des extras, en v’la!
  • One on one avec ton gestionnaire chaque mois 
  • Plan de développement personnalisé pour t’aider à progresser 
  • Évaluation annuelle basée sur la progression 
  • Matériel informatique au prix du cost
  • On t’offre la bière le jeudi lors de nos légendaires Drink beer 
  • Un parrain dès ton entrée en poste 
  • Du thé, du café, des collations, des fruits frais et du pop-corn. On s’occupe de ton bedon. 
  • Une gestion humaine par une équipe de leaders inspirants et accessibles 
  • Sondage hebdomadaire pour mesurer ton niveau de bonheur au travail (Office Vibe) 
  • Du stationnement et pas de #trafic 
  • Un team culture en mode innovation pour mettre de la vie dans ton quotidien 

Go! Embarque!

Pas convaincu de cocher toutes les cases? Rendu ici, qu’est-ce que tu as à perdre?
Ce que tu ne sais pas, on va te l’apprendre. Simple de même!

Nos non-négociables👉 #valeurs amuse-toi. tricoté serré. ose évoluer. fais partie de la solution. pas d’excuse.